Podróże samolotem nie zawsze przebiegają zgodnie z planem. Opóźnienia, odwołane loty czy utrata przesiadki to niestety codzienność wielu pasażerów – zarówno tych podróżujących prywatnie, jak i służbowo. Niektóre sytuacje kończą się tylko irytacją, inne powodują poważne konsekwencje finansowe, stres i zmarnowany czas. Co istotne, w wielu przypadkach przysługuje Ci odszkodowanie od linii lotniczych – nawet do 600 euro. Problem w tym, że niewiele osób wie o tych przepisach albo nie potrafi samodzielnie przejść przez skomplikowany proces reklamacyjny. Właśnie wtedy z pomocą przychodzi AirHelp – platforma, która zajmuje się wszystkim za Ciebie. Od analizy sprawy, przez dokumentację, aż po walkę w sądzie. A to wszystko bez opłat z góry.
Skorzystaj z Booking.com gdzie znajdziesz najlepsze hotele i apartamenty
Potrzebujesz samochodu podczas wakacji, zarezerwuj z Booking.com lub przez discovercars.com
Promy zarezerwujesz z DirectFerries.com
Najlepsze oferty na bilety lotnicze znajdziesz tutaj
Ciebie to nic nie kosztuje, a ja pozyskam środki na następne artykuły. Z góry Ci dziękuję!
Czym jest AirHelp i kiedy warto z niego skorzystać?
AirHelp to międzynarodowa firma, która od 2013 roku pomaga pasażerom linii lotniczych odzyskać należne odszkodowania za zakłócenia lotów. Swoją działalność opiera na przepisach unijnych, przede wszystkim na rozporządzeniu (WE) 261/2004, które gwarantuje prawa pasażerom w krajach Unii Europejskiej oraz w przypadku lotów obsługiwanych przez unijnych przewoźników.
AirHelp wspiera podróżnych w następujących przypadkach:
- opóźnienie lotu o co najmniej 3 godziny,
- odwołanie lotu z krótkim wyprzedzeniem (poniżej 14 dni),
- odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu (nadkompletu),
- utrata przesiadki z winy przewoźnika, nawet jeśli loty są w ramach jednej rezerwacji.
Wysokość możliwego odszkodowania to:
- 250 euro dla lotów do 1500 km,
- 400 euro dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i innych lotów od 1500 do 3500 km,
- 600 euro dla lotów długodystansowych powyżej 3500 km.
AirHelp analizuje każdy przypadek indywidualnie. Jeśli zachodzą przesłanki do wypłaty, firma przygotowuje i składa roszczenie w Twoim imieniu, kontaktuje się z linią lotniczą, a w razie konieczności prowadzi sprawę aż do sądu. Proces jest całkowicie zautomatyzowany i dostępny w języku polskim.
Co ważne, AirHelp działa na zasadzie „no win, no fee” – czyli jeśli nie uda się wywalczyć odszkodowania, nie ponosisz żadnych kosztów. W przypadku sukcesu firma pobiera prowizję od wygranej kwoty (chyba że korzystasz z AirHelp Plus, wtedy prowizji nie ma).
➡️ Złóż wniosek o odszkodowanie z AirHelp
Jak to działa? Proces krok po kroku
- Wypełnij formularz na stronie AirHelp, podając podstawowe informacje o locie, takie jak data, numer rejsu, lotnisko wylotu i przylotu oraz powód zakłócenia.
- Załaduj kartę pokładową lub wpisz numer rezerwacji. Dzięki temu AirHelp będzie mógł szybko zweryfikować Twoje roszczenie i sprawdzić, czy masz prawo do odszkodowania.
- Analiza Twojego przypadku: system automatycznie sprawdzi historię lotu, oceni, czy zdarzenie kwalifikuje się do wypłaty oraz czy nie wystąpiły tzw. nadzwyczajne okoliczności, które wyłączają odpowiedzialność linii lotniczej (np. burza, zamknięcie przestrzeni powietrznej).
- Reprezentacja prawna: jeśli Twój przypadek kwalifikuje się do odszkodowania, AirHelp podejmie działania formalne – w Twoim imieniu złoży reklamację, skontaktuje się z przewoźnikiem, a jeśli to konieczne – skieruje sprawę na drogę sądową.
Cały proces jest prowadzony online, w języku polskim. Możesz na bieżąco śledzić postęp swojej sprawy w panelu użytkownika. Czas oczekiwania na decyzję może wynosić od kilku dni do kilku miesięcy – w zależności od skomplikowania sprawy i reakcji linii lotniczej.
Jeśli AirHelp nie uzyska odszkodowania – nie zapłacisz ani złotówki. Jeśli natomiast sprawa zakończy się sukcesem, firma pobiera prowizję w wysokości około 35% uzyskanej kwoty (lub 0% przy aktywnej subskrypcji AirHelp Plus).
➡️ Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie
AirHelp Plus – co to jest i czy warto?
Dla osób, które często podróżują służbowo lub prywatnie, powstała rozszerzona usługa AirHelp Plus. To roczna subskrypcja zapewniająca szereg korzyści, które zwiększają komfort podróży i eliminują stres związany z zakłóceniami lotów. Usługa została zaprojektowana z myślą o podróżnych, którzy nie chcą tracić czasu na walkę z przewoźnikami, a jednocześnie oczekują priorytetowej obsługi i pełnego wsparcia na każdym etapie podróży.
Co dokładnie zyskujesz jako subskrybent?
- 0% prowizji – całość wywalczonego odszkodowania trafia na Twoje konto,
- priorytetowa obsługa klienta – Twoje zgłoszenia rozpatrywane są szybciej niż w wersji standardowej,
- dostęp do ponad 1100 saloników lotniskowych na całym świecie, jeśli lot opóźni się o minimum 1 godzinę,
- zwrot kosztów dodatkowych (hotel, jedzenie, transport), jeśli linia lotnicza nie zapewni Ci wsparcia,
- monitoring statusu lotów w czasie rzeczywistym – dzięki powiadomieniom push wiesz z wyprzedzeniem o zmianach bramek, opóźnieniach czy ryzyku odwołania,
- pomoc przy zagubionym, opóźnionym lub uszkodzonym bagażu – w razie potrzeby AirHelp zajmie się dochodzeniem odszkodowania również w tej sprawie,
- wsparcie językowe i prawne – niezależnie od kraju, w którym wystąpił problem.
AirHelp Plus występuje w dwóch wariantach:
- Smart – podstawowy pakiet, który zawiera bezprowizyjną obsługę i monitoring lotów (169 zł rocznie),
- Pro – pakiet rozszerzony o dostęp do saloników lotniskowych i pełne wsparcie podróżne (429 zł rocznie).
Dla wielu osób korzyści z AirHelp Plus zwracają się już przy jednej problematycznej podróży w ciągu roku. W sytuacjach stresowych, takich jak opóźnienie lotu w środku nocy czy utrata przesiadki, dostęp do saloniku, darmowego posiłku czy szybka pomoc prawna to realna wartość.
